Comunicarea
externa inseamna transmiterea mesajelor catre publicul tinta al bancii
(clienti, actionari, furnizori, concurenti, mass-media, lideri de opinie
etc.). Aceasta se realizeaza prin tehnici specifice relatiilor
publice si cuprinde relatiile cu mass-media, relatiile cu comunitatea
locala, relatiile publice in medii internationale si gestiunea crizelor.
Exemple de comunicare externa prin implicarea bancii in sponsorizari sportive, culturale si sociale:
Banca
Comerciala Romana, cea mai importanta banca din Romania, isi inscrie
numele pe lista bancilor comerciale nou create si reorganizate dupa
1989. Este o institutie speciala, ce poate fi considerata o banca noua
pentru ca actul sau de nastere poarta data de 1 decembrie 1990, dar in
acelasi timp, prin activitatea pe care o desfasoara in cadrul Bancii
Nationale din care se desprinde, este deopotriva o banca cu traditie in
domeniul bancar. In pofida greutatilor intampinate, B.C.R., a reusit sa
devina una din cele mai puternice si prestigioase banci romanesti.
Încă
din antichitate oamenii şi-au manifestat dorinţa de a obţine anumite
mărfuri şi servicii şi astfel au apărut şi persoanele pregătite pentru a
oferii aceste lucruri contra cost. Deoarece nevoile oamenilor s-au
diversificat, schimbul iniţial s-a transformat în activitate aducătoare
de profit, iar această activitate a necesitat anumite reglementări
juridice. Astfel, în Babilon, Codul lui Hammurabi reglementa diverse
activităţi comerciale, între care se află camăta, negustorii
profesionişti, contractele de împrumut şi locaţiune. 1
Masa monetara -reprezinta un indicator care desemneaza totalitatea mijloacelor banestiexistente in economia unei tari la un moment dat, sau ca medie pe o anumita perioada;
- este un indicator statistic, care se cuantifica pe baza bilantului centralizatal intregului sistem bancar dintr-o tara, dupa deducerea operatiilor duble dintre banci.
Comerciantii
bancari recunosc ca satisfactia clientului (SC) joaca un rol important
in succesul strategiei de afaceri. Ce e neclar este natura exacta a
acestui rol, cum ar trebui tratata satisfactia, si daca eforturile
manageriale destinate cresterii satisfactiei duc sau nu la cresterea
vanzarilor. Astazi, managerii din sectorul bancar intreprind eforturi
substantiale pentru completarea anchetelor legate de satisfactia
clientului. Totusi, se pare ca in cele mai multe cazuri datele colectate
sunt folosite doar pentru a monitoriza anumite atribute specifice, si
in special satisfactia generala de-a lungul timpului. Cat timp impactul
satisfactiei clientului asupra castigurilor nu este recunoscut managerii
au putine argumente in alocarea resurselor in directia aceasta.
Pentru
multi observatori principala operatiune bancara este creditarea.
Intr-adevar, intre plasamentele bancilor, pe primul loc se situeaza
creditele. Felul in care banca aloca fondurile pe care le gestioneaza
poate influenta intr-un mod hotarator dezvoltarea economica la nivel
local sau national. Pe de alta parte, orice banca isi asuma, intr-o
oarecare masura, riscuri atunci cand acorda credite si, in mod cert,
toate bancile inregistreaza in mod curent pierderi la potofoliul de
credite, atunci cand unii dintre debitori nu-si onoreaza obligatiile.
Oricare ar fi insa nivelul riscurilor asumate, pierderile la portofoliul
de credite pot fi minimizate daca operatiunile de creditare sunt
organizate si gestionate cu profesionalism.
Siguranta - cardul beneficiaza de tehnologia cip
Perioada de gratie de pâna la 53 zile în care dobânda este 0% exclusiv
pentru platile efectuate la comerciantii acceptanti din tara si
strainatate/internet
Program de loialitate - pentru fiecare 1 RON cheltuit la comerciantii
acceptanti din tara, strainatate sau pe internet primesti 1 punct (1
PUNCT = 0,006 RON)
Reduceri acordate la comerciantii parteneri BCR
Interogare sold cont la ATM BCR
Rambursare flexibila - în fiecare luna se poate rambursa oricât, nu mai putin decât suma
Masa monetara - reprezinta un indicator care desemneaza totalitatea
mijloacelor banesti existente in economia unei tari la un moment dat,
sau ca medie pe o anumita perioada;
- este un indicator statistic, care se cuantifica pe baza bilantului
centralizat al intregului sistem bancar dintr-o tara, dupa deducerea
operatiilor duble dintre banci.
Detinatorii de moneda apartin atat sectorului bancar, cat si celui
nebancar. Sectorul bancar al economiei este reprezentat de bancile
comerciale care detin rezerve in moneda bancii centrale (bilete si
depozite in cont curent), iar sectorul nebancar al economiei este
constituit din agentii economici si populatie, care detin bancnote,
moneda metalica si depozite in conturile curente la bancile comerciale.
Conceptul de asigurare poate fi abordat din punct de vedere: juridic, economic si financiar.
Din punct de vedere juridic pentru a fi operanta, asigurarea trebuie sa
capete o forma juridica, fapt ce rezulta dintr-un contract ca lege a
partilor si din legea propriu-zisa emisa de puterea legislativa. Astfel,
contractul de asigurare si legea de organizare a asigurarilor
constituie izvoarele de drepturi si obligatii în materie de asigurari.
Taxa pe valoarea adaugata este varsata la buget de catre fiecare
intreprindere (care apare in calitate de vanzator) si se suporta de
consumatorii marfurilor sau serviciilor respective o data cu cumpararea
lor.
Referitor la cotele de impozitare este de subliniat mai intai faptul ca ,
initial s-a utilizat o cota de 18% pt. bunurile si serviciile din tara
si din import si cota zero pt. exporturi. De la 1 ianuarie 1995, s-au
aplicat urmatoarele cote: cota normala 18%, cota redusa 9% si cota zero.
Cota redusa s-a aplicat la majoritatea produselor alimentare, la
bunurile destinate utilizarii in excvlusivitate in scopul apararii
sanatatii, precum si la aparatura tehnica medicala...
Referatele si lucrarile oferite de carturarul-all.ucoz.com au scop educativ si orientativ pentru cercetare academica. 